Бои без правил
В жестких и коварных схватках конкурентов на поле рыночной экономики, кажется, не остается места таким поняти¬ям как порядочность, этические нормы.
Россия - не исключение. К примеру, на рынке инфра¬красных систем отопления происходит настоящая война за потребителя, причем ведется она порой с применением не самых этичных методов. Всегда ли цель оправдывает сред¬ства? Чем может обернуться неразборчивость в средствах для участников конкурентной борьбы? Эти и другие вопросы стали темой размышлений генерального директора ЗАО «Сибшванк» Олега ПИВЕНЯ.
— Я бы поостерегся применять тер¬мин «военные действия» к все-таки мирному процессу борьбы за место на рынке, хотя методы, которыми пользуются некоторые участники, очень положи на дей¬ствия какой-нибудь диверсионной груп¬пы. Лично у меня вызывает озабоченность тот факт, что к некорректным, а то и откровенно нечистым технологиям борьбы на российском рынке прибегают некото¬рые иностранные компании и их россий¬ские представители — те фирмы, которые на европейском рынке безоговорочно чтут закон и установленные бизнес-сообще¬ством правила. Но при этом даже не сомневаются, что в России нечистая игра сойдет им с рук.
Инструментов недобросовестной конкуренции достаточно много, я бы вы¬делил три основные. Первый построен исключительно на менталитете среднеста¬тистического россиянина, которому свойственна доверчивость и недостаточно большой опыт в бизнесе.
Как, допустим, действует некая иностранная фирма, желая заполучить российского партнера, заказчика: приглашает потенциального клиента в свою страну для деловых переговоров, устраивает встречу «с размахом» (иногда специально арендуя для этой цели приличный офис), одаривает гостя дорогими безделушками - я говорю не о прямой коррупции, это просто подарки. По непонятной мне причине российские бизнесмены в такой ситуации считают себя обязанными продолжать партнерские отношения с «принимающей стороной», заключать сделки, которые при более спокойном и трезвом анализе ока¬зываются просто не выгодными.
Метод второй широко распространен не только в России, но и за рубежом: это публичное использование в своих це¬лях авторитетного имени известной фир¬мы. Не наработав собственной репутации и авторитета, подобные компании ссыла¬ются на якобы существующие лестные отзывы признанных мировых производи¬телей. В качестве примера приведу относительно недавний прецедент. Скандал возник на международной ярмарке во Франкфурте, на почве недопустимого поведения итальянской компании, работающей на рынке инфракрасных излучателей. В рекламных проспектах и на страницах Интернет фирма использовала отзывы авторитетного немецкого производителя (без его согласия). Западный деловой мир к подобным вещам относится жестко: последовало судебное предписание, оп¬ределен штраф за его нарушение - 250 000 евро. Несмотря на это итальянская фирма продолжает действовать теми же ме¬тодами за пределами Германии.
Президент союза европейских производителей газовых инфракрасных светлых излучателей (ELVHIS) г-н Шванк официально напомнил сообществу спи¬сок производителей с чистой деловой репутацией. Цитирую его слова: «Напоминаю вам еше раз всех европейских произ¬водителей газовых инфракрасных светлых излучателей, являющихся членами ELVHIS: АБАКУС АГ (Германия), ФИГАВА е.Ф. (Германия). ГЕВЕА ГмбХ&Ко. (Германия), ГОГАЗ Гох Гмб&Ко (Германия). КРОМШРЕДЕР с.а. (Испания). СБМ (Франция), ШВАНК ГмбХ (Германия), СИАБС ИНДУСТРИ СРЛ (Италия). СОЛАРОНИКС С. А. (Франция). СПЕЙС-РЕЙ Лтд. (Великобритания). А также фир¬мы, предлагающие излучатели, но не яв¬ляющиеся производителями, с которыми ЕLVHIS поддерживает дружеские отно¬шения и совместно разрабатывает евро¬пейские правила: АМБИ-РАД (Англия). ГАЗ ИНДУСТРИ (Франции) и ШУЛТЕ ХАЙЦТЕХ-НИК (Германия).
Приходилось сталкиваться и с та¬ким вариантом «грязной» технологии, как распространение порочащих сведений (прямых или косвенных) о продукции, производимой конкурентом.
В России, к сожалению, подобные приемы сходят с рук, в то время как зару¬бежные фирмы прибегают к правовой защите своей деловой репутации. Пример опять же из европейской практики.
Заяв¬ление немецкого производителя, что "светлые" излучатели ограничены в своем дей¬ствии, например, в отоплении промывоч¬ных цехов, так как они не имеют защиты от брызг», вылилось в судебное предписание, запрещающее подобные высказывания под угрозой серьезного штрафа 250 000 евро или 6 месяцев тюремного зак¬лючения для распространителя недостоверной информации.
Примечательно, что солидные фир¬мы-производители с безупречным «именем» и на российском рынке ведут себя достойно. Как конкуренты они очень энергичны и в какой-то степени агрессивны, но действуют в рамках честных правил. Поэтому, наверное, порой сами становятся объектами «диверсий». Между тем компании, не имеющие авторитетного имени и предлагающие менее качественную продукцию, расширяют сферу влияния пу¬тем использования непорядочных методов конкурентной борьбы. В этом и про¬блема; они вполне способны дискредитировать данное направление производ¬ства в целом, что гораздо серьезнее, неже¬ли потеря потенциальных партнеров, за¬казчиков конкретно для нашего предприятия.
За десяток лет работы на рынке "Сибшванк" вполне утвердил свою репутацию, нашу продукцию испытали на практике тысячи предприятий. Однако выброс на рынок низкокачественного обо¬рудования может стать ударом и по нашей репутации, и по другим компаниям — производителям.
Надеюсь, что отечественное деловое сообщество все-таки дорастет до создания и соблюдения общих этических норм, до правовых решений и отлаженной работы судебной системы. Изобретать ничего не надо: есть мировые правила, сложившийся опыт рыночной экономики, на них и следует ориентироваться. Делать это, по-моему, нужно непременно, иначе россий¬ский рынок превратится в зону вседозволенности, где возможно победить не в силу профессионализма, а лишь применив один из приемов «борьбы без правил».
Подготовила Светлана Павлова